Nejrychlejší způsob, jak zabít důvěru sousedů, je zaplavit jejich feed textem, který zjevně napsal stroj. Poznají to. A přestanou číst i to, co je pravda.
Americká data to potvrzují z druhé strany: zákazníci dnes čtou recenze pozorněji než dřív a citlivě vnímají jejich stáří i tón. Generická odpověď na recenzi, která zjevně vypadla z automatu, škodí víc než žádná odpověď.
Co u mě dělá AI
- Rešerši a nápady na témata podle sezóny a místních akcí.
- Přepis poznámek z návštěvy do prvního hrubého konceptu.
- Varianty titulků k testování a kontrolu pravopisu.
- Rutinu: popisky k fotkám, přenos dat do měsíčního shrnutí, koncepty odpovědí na opakující se dotazy.
Co dělá vždycky člověk
- Fotky z vaší provozovny. Skutečné, ne stock a ne generované.
- Finální text: tón, humor, jména lidí, které znáte.
- Odpověď na negativní recenzi nebo citlivou zprávu.
- Rozhodnutí, co se komunikovat nebude.
Jedno pravidlo navíc
Co jde ven pod vaším jménem, to nejdřív vidíte vy. Schválení zabere minutu v SMS. Ta minuta je důvod, proč to zní pořád jako vy, a ne jako kdokoliv jiný na internetu.
Zkuste to u sebe: napište si na papír dva sloupce, „stroj“ a „já“. Cokoliv, co obsahuje jméno zákazníka, cenovou výjimku nebo omluvu, patří natrvalo do sloupce „já“.