1. Google profil je dnes důležitější než web
Většina lidí ve vaší obci vás nehledá na webu, vidí vás v mapě. Autodetailingová dílna z New Jersey doložila nárůst telefonátů z Google profilu z 21 na 120 měsíčně za pět měsíců, a to jen díky doplnění profilu, fotkám a pravidelnému přidávání příspěvků. Žádná placená reklama v tom nebyla.
2. O recenze si musíte říct
Spokojený zákazník recenzi sám nenapíše. Napíše ji, když ho o to poprosíte v ten správný okamžik a dáte mu QR kód nebo odkaz. Průzkumy z USA zároveň ukazují posun laťky: přibývá lidí, kteří jdou jen do podniku se 4,5 hvězdičky a výš, a starší recenze jim nestačí. Systém na sbírání recenzí zabere hodinu a vydrží roky.
3. Web o jedné dobré stránce poráží web o dvaceti
Co děláte, kde jste, kolik to stojí, do kdy to bude, jak zavolat. Zbytek je většinou balast, který jen zdržuje návštěvníka v mobilu. Tlačítko s telefonem musí být vidět bez rolování.
4. Pravidelnost bije kvalitu jednoho výstřelu
Čtyři jednoduché příspěvky měsíčně po celý rok udělají víc než jedno dokonalé video, které nikdo neuvidí podruhé. V citovaných případovkách je společným jmenovatelem vždycky kadence, ne rozpočet.
5. Nová vrstva: AI asistenti
Přibyl kanál, který většina malých firem ignoruje: doporučení z AI asistentů. Kdo má web čitelný pro modely, sbírá zákazníky, o které se zatím nikdo nepere.
Nedělejte to všechno naráz. Vezměte bod 1, dejte mu dva týdny, a teprve pak jděte na bod 2. Většina firem ztroskotá na tom, že začne u pěti věcí a nedotáhne ani jednu.